Garantie du produit
Bienvenue sur la page de garantie des produits Blerris.
Conformément aux réglementations européennes, tous les produits vendus sur Blerris.com sont couverts par une garantie légale de conformité. La garantie légale de conformité dure 2 ans à partir de la date d'achat et couvre les défauts de conformité qui se produisent pendant cette période.
Quelle est la garantie légale de conformité
La garantie légale de conformité est un droit prévu par les réglementations européennes qui protège les consommateurs contre les défauts de conformité des biens achetés. Un produit est considéré comme conforme s'il remplit les conditions suivantes
- Il est adapté à l'usage auquel il est normalement destiné
- Il correspond aux descriptions fournies par le vendeur et répond aux attentes raisonnables du consommateur.
- Il est exempt de défauts qui réduisent considérablement sa valeur ou sa fonctionnalité.
Que faire en cas de défaut de conformité
Si le produit que vous avez acheté a un défaut de conformité veuillez suivre ces étapes
- Contactez-nous : Signalez le problème à notre service client via le formulaire de contact disponible sur le site Web ou par e-mail à support@blerris.com Fournissez une description détaillée du problème et incluez une copie de la facture ou un justificatif d'achat.
- Inspection du produit: Après avoir reçu votre rapport, nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner le produit défectueux. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet avec tous les accessoires et documents
- Réponse et remèdes : Une fois que nous recevons et inspectons le produit, nous procéderons avec l'une des options suivantes
- Réparation du produit.
- Remplacement du produit.
- Remboursement du prix d'achat.
3. Exclusions de la garantie
La garantie ne couvre pas les cas suivants
- Défauts causés par une mauvaise utilisation, un mauvais traitement ou des dommages accidentels
- Usure normale du produit.
- Modifications ou réparations effectuées par du personnel non autorisé
- Dommages causés par la négligence ou le manque d'entretien.
4. Frais de livraison
Les frais d'expédition pour le retour du produit défectueux sont couverts par Blerris uniquement si le défaut est confirmé. Sinon, le client sera responsable des frais d'expédition.
5. Contacts
Pour plus d'informations sur les garanties des produits ou pour obtenir de l'aide vous pouvez nous contacter à
Email : support@blerris.com
6. Modifications de la politique de garantie
Blerris se réserve le droit de modifier cette politique de garantie à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur à la date de publication.
